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  了解了什么叫做电子商务,那电子商务又是如何运作呢?现在电子商务的运作流程有很多中,主要以B2C(Business to Customer 商家对个人)和B2B(Business to Business 商家对商家)为主。B2C一般以网络零售业为主,例如经营各种书籍、鲜花、计算机等商品。著名的亚马逊(Amazon)就是属于这种站点,在中国B2C已经深入行业各个领域,对于B2B也更受一般消费者欢迎。B2B一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁。著名的阿里巴巴(Alibaba)就是属于这种站点,在中国B2B的重要性才刚刚被人们认识。但国外预计,B2B是未来电子商务的重点。现在很多B2C网站已经向B2B转型,例如8848刚刚建立了B2B性质商家业务中心,就是一个很好的例证。

  其中B2C可以分为以下六个步骤:

E-business的倡导者:IBM(1)消费者进入Internet,查看在线商店或企业的主页。

(2)消费者通过购物对话框填写姓名,地址,商品种类,数量,价格。

(3)消费者选择支付方式,如信用卡,借记卡,电子货币或电子支票等。

(4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款是否认可。

(5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门。

(6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者清单。


  为了保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构(CA)对在网上交易的买卖双方进行认证,以确认他们的真实身份。关于认证机构,我们将在后文再详细说明。

  B2B的流程方式比较简单,一般以发布信息和供求撮合为主。而在支付方面就还是以传统的银行转帐和汇款为主。当然未来的发展还将与B2C方式结合,使生产、批发、零售、消费各环节能结合在一起,使物流、资金流、信息流能加快流通。由于B2B是未来的发展方向,所以谁能在B2B方面站住先机,谁就能赢的未来。

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